汽车“贴身管家” 豪华品牌-智能系统比拼

如今豪华品牌的竞争除了全面豪华的配置之外，车载智能系统和实时为车主提供服务的话务员服务逐渐兴起。09年雷克萨斯、凯迪拉克两大豪华品牌纷纷在中国市场推出了类似的服务。

类似车辆“智能管家”的服务使用最多的两大市场是日本和美国，除此之外在欧洲市场也有豪华品牌提供类似的服务。我们也注意到在德系豪华品牌中BMW宝马拥有类似服务，但目前尚未有消息将类似服务引入中国市场。而凯迪拉克、雷克萨斯两大豪华品牌在海外和中国都已经开始推广这样的服务。

凯迪拉克、雷克萨斯“智能管家”叫法不同

凯迪拉克的这套系统叫做“OnStar-安吉星”是通用旗下全资子公司提供的，该系统主要包括安全层面、人性化服务层面的多个细分服务功能；雷克萨斯使用的系统叫做“G-BOOK智能副驾”，同样也是包含安全层面和人性化服务层面的多个功能。

1.安全层面

两个品牌在安全层面提供的一些服务叫法不同，但一些功能近似的项目我们进行了合并。相同的项目包含己方车辆(或他人车辆)出现紧急情况，可以通过车内的响应按钮直接联系管理中心，得到及时的照顾。同时如果车辆出现亏电、轮胎破损这情况可以告知管理中心，管理中心将为车主联系救援服务。还有一种情况就是车辆出现被盗、被劫持的情况，车主可以要求管理中心追踪车辆，并配合警方找回被盗车辆。

雷克萨斯与凯迪拉克不同的地方在于，凯迪拉克在上述功能之外还能够提供救助路人、碰撞(气囊弹出)后自动求救的功能。因此相比之下在紧急情况凯迪拉克配备的OnStar更能够提供简单的救助方式。

2.人性化服务层面

凯迪拉克与雷克萨斯都能够为车主提供人工导航，并且无需车主在导航仪上自行设置导航地点，车主在对管理中心说出目的地之后管理中心将自动把目的地路径发向车主的车载地图，非常的方便。同时车辆的定期保养、车况的检测情况也可以由这套系统进行控制，避免了车主牢记保养周期的繁琐工作。

不同的地方在于凯迪拉克搭载的Onstar系统可以在车主忘记停车场泊车地点的情况下，通过管理中心让车辆的喇叭鸣响通过声音帮助车主找寻车辆；此外如果车主意外将车辆要是落在了车内而无法打开车门，也可以通过管理中心远程开启车门避免无法进入车辆的尴尬。

而雷克萨斯的G-BOOK系统能够记录过去1年以来道路上的常规拥堵地点，在设定导航的时候可以规避这些拥堵路径，并提醒驾驶者前方路况在目前行驶时段下是否有可能出现拥堵。同时，这套系统还可以每日为车主提供天气、新闻播报并自动朗读。

(编辑 金超)