起亚2012售后服务顾问技能大赛 上演巅峰对决

 2012年10月31日，起亚汽车（中国）2012售后服务顾问技能大赛在湖南韩通正式落下帷幕。历经近1个月的激烈竞争，来自全国的15名进口起亚售后精英向最后的荣耀发起挑战。最终，新疆国奥起亚4S店的党翔勇折桂冠，并且将于明年代表起亚汽车（中国）前往韩国总部参加全球比赛。

 售后服务顾问技能大赛是起亚汽车在售后领域采取的一项新措施，自去年首届举办收到好评之后，今年举办的是第二届。具体的考核内容包括起亚售后服务流程、起亚汽车品牌知识等笔试部分以及掌控实际服务流程和应变突发事件的实操部分。赛程设置方面，分为初赛和决赛。

 本届比赛共有62家进口起亚经销商参与，10月10日、10月17日、10月24日分别在山西、安徽和天津举办了西部赛区、南部赛区及北部赛区的区域赛，三个赛区各选拔出5名选手参与决赛。值得一提的是，决赛现场更有5名起亚整车售后部技术人员以及62家经销商售后经理全程见证和监督赛况，凸显进口起亚对此赛事运作的专业性和严肃性。

 起亚汽车（中国）2012售后服务顾问技能大赛通过层层比拼，一方面强化售后服务人员的专业技能和服务意识，同时成功彰显其承诺的“全球品质，全球服务”的品牌形象。可以说与去年首届相比，起亚汽车（中国）2012售后服务顾问技能大赛无论是在规模、技术，亦或是参赛选手的水平都获得了质的飞跃。有进口起亚经销商表示：“感谢大赛为我们提供了一个可以互相沟通、学习和竞技的平台，帮助我们从流程到人员逐步实现全面规范。”

 进口起亚始终把给客户以“家人般的关爱（Family-like Care）”作为自己的服务理念，率先在华提出“5年不限公里数保修”、全车系实行24小时VIP道路救援服务，并且建立多个配件中转站等。今年9月，进口起亚还举办了“忠诚客户访韩活动”，切实拉近了与车主之间的关系。正是由于这种细致、贴心的服务品质，才使得起亚汽车在2012年跻身“全球最佳品牌100强”。为了满足顾客的专业化方面需求，起亚汽车（中国）计划明年举办售后维修技师技能大赛，使得专业化水平更上一层楼。面对未来，进口起亚将不遗余力地努力，为消费者带来更多元的汽车产品和全方位的售后服务。